Ecole Supérieure de Tourisme Troyes-Metz
Postée il y a 18 jours
- Vos missions
- Gestion des clients
- Assurer un accueil physique et téléphonique chaleureux et professionnel. Vous serez le premier point de contact pour les clients, garantissant une expérience positive dès leur arrivée jusqu'à leur départ. Cela inclut la prise en charge des réservations, la facturation, l'encaissement et la réponse aux demandes ou réclamations éventuelles.
- Accueil/réservation/facturation/encaissement
- Standard et répondre aux emails contrôle des réservations
- Gérer les arrivées/départs
- Préparer les arrivées en amont (dossiers clients, clés, informations de séjour), accueillir les clients à leur arrivée, effectuer les formalités de départ et s'assurer de la satisfaction client.
- Mettre à jour les plannings
Le poste est à pourvoir en contrat d'alternance pour une durée de 12 mois.
Rythme de l'alternance : 3 semaines en entreprise, 1 semaine d'école.
Les candidats doivent justifier d'un diplôme Bac +2 ou plus et s'engager dans notre formation diplômante visées en Bac +3
Début de la formation de l'école : Septembre
Pourquoi nous rejoindre ?
L'École Supérieure de Tourisme Troyes-Metz
Formez vous aux métiers du tourisme de demain
Présente sur deux campus, à Troyes et Metz, l'École Supérieure de Tourisme prépare les futurs managers de l'industrie touristique grâce à son Bachelor Management du Tourisme (Bac +3), un diplôme visé et reconnu par l'État.
Pourquoi choisir notre école ?
Une formation qui combine tourisme et management
Un parcours professionnalisant : stages, alternance, projets avec des entreprises partenaires
Une ouverture à l'international pour une expérience enrichissante à l'étranger